凌晨00:31分，东方大华能源集团调度指挥中心运维分队队长郑建桥，接到集团24小时运营调度指挥中心命令，需紧急前往某大型商场进行配电抢修。7×24小时紧急待命状态是东方大华运维团队快速响应的根本，很快调度指挥中心运维分队全体战斗队员集结完毕，立即整装出发。

东方大华运维团队到达商场配电室后在确保安全的情况下，迅速对配电设备进行排查，确认抢修点，本次抢修主要是对商场的抽屉插件及开关柜插件更换、电缆进线进行调换。

技术人员通过温度测温枪检测出抽屉插件温度升高、目测发现插件铜排链接处颜色发黑/发黄、仪表检测发现电缆电流三相不平衡，从而确定问题并将需要更换的抽屉断电抽出，撤掉内部铜排、互感器、二次线才能更换。

在检查中又发现开关柜静触头插件也存在部分异常需要更换。现场开关柜运行十多年，静触头插件因早期技术原因不能在柜前更换，必须拆出柜后铜排才能进行插件更换，并且柜后电缆已全部安装完毕，导致更换插件空间受限。需断电拆出铜排及已安装的电缆头才能更换开关柜静触头插件。

在电缆进线调换中，原设计电缆是上进上出，电缆桥架设计在开关柜顶部。配电室现场顶部空间除了电缆桥架，还有风管、消防管道、照明设施等，导致顶部空间施工受限，给现场施工人员维修带来了很多不便。

因电缆时间比较久，导致电缆发硬、保护套发脆，并且电缆桥架内还有很多其他电力电缆交叉在一起，在维修过程中施工人员既要对电缆进线进行调换，又不能大力拖拽，非常考验施工人员的技术水平，并且非常耗时。

但是考虑到现场冻库设备不能长时间停电，维修人员轮番上阵，攻坚克难与时间赛跑。在甲方要求的时间内提前完工，完美保障商场的电力有序供应。

商场作为人流密集的场所，更需要注意用电安全，否则发生电力事故，轻则停电影响商场经营，重则电力导致火灾。除了可能造成的负面影响，甚至还会造成生命财产的损失。

如果能在火灾发生前就预判并处理电力隐患就显得格外的重要，东方大华“智慧能源管控平台”实现以“安全”为基础，“智能”为核心，“节能”为根本的标准化管理。通过线路实时自我诊断，可对电气火灾提前预警，故障分支预测，预防性维护提示，消除意外停电及火灾发生。

运维团队完工后通过“大华电工”运维APP端上传抢修记录至东方大华旗下“智慧能源管控平台”,提高最后一公里线下服务效率，使每一次服务在最短的时间内形成闭环，尤其是服务过程关键点记录功能，为事件分析及追溯提供有利支撑。

同时用户也能通过“大华用能”APP端实时了解用电设备、配电室运行状态，亦可直接操作“报修”，联动线下东方大华7×24小时运维团队，使用能和服务形成可靠闭环。

运维人员日常工作时间经常昼夜颠倒，工作环境恶劣，条件艰苦，碰到紧急事故处理还需要战严寒斗酷暑。就是这样一群可爱的运维人，发扬干一行爱一行的精神，立足本职，尽职尽责，保障东方大华能源集团10万+用户的配电安全运行。时间是最好的证人，东方大华一直以保障企业利益和用户安全为己任，陪伴企业共同成长。